การจัดส่ง และ การคืนสินค้า
การจัดส่งสินค้า
1.จัดส่งภายในประเทศ
– จัดส่งฟรี เมื่อมียอดคำสั่งซื้อ 500 บาทขึ้นไป สำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดชำระรวมแล้วน้อยกว่า 500 บาท จะมีค่าธรรมเนียมการจัดส่ง 50 บาท
– ระยะเวลาในการจัดส่ง
1.1 กรุงเทพฯและปริมณฑล 1-3 วัน
1.2 ต่างจังหวัด 2-5 วัน
ทั้งนี้ทางบริษัทขนส่งจะจัดส่งสินค้า เฉพาะวันจันทร์ – เสาร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
* อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาจัดส่งจะขึ้นอยู่กับ ระยะทางระหว่างต้นทางและปลายทางของสินค้า ในกรณีที่สินค้ามีขนาดใหญ่
หรือในช่วงที่จัดกิจกรรมโปรโมชั่นพิเศษ การจัดส่งอาจจะมีระยะเวลามากกว่าปกติ
2. จัดส่งต่างประเทศ
– คำนวนค่าจัดส่งตามระยะทาง ของประเทศปลายทาง ราคาค่าจัดส่งไม่รวมค่าภาษีนำเข้า-อากร
– สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ (อาจใช้ระยะเวลามากกว่าขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง)
ทั้งนี้ทางบริษัทขนส่งจะจัดส่งสินค้า เฉพาะวันจันทร์ – เสาร์ ช่วงเวลา 9:00 – 16:00 น.
หมายเหตุ : PASAYA จัดส่งสินค้า โดยขนส่ง DHL ทั้งในประเทศ และต่างประเทศ
นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า
– สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อครั้งล่าสุด ได้รับสินค้าผิด
– สินค้าไม่ครบสูญหายจากการขนส่ง
– สินค้ามีตำหนิ ชำรุด
– สั่งซื้อสินค้าผิดขนาด ผิดสี
2. สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่ผ่านใช้งานหรือการซัก บรรจุภัณฑ์ครบถ้วน
รวมถึงสินค้าของสมนาคุณ / ของแถม ต้องได้รับการส่งคืน
พร้อมกับสินค้ารายการปกติ
4. กรณีสั่งซื้อสินค้าผิดขนาด หากต้องชำระเงินส่วนต่าง บริษัทฯจะดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ ต่อเมื่อได้รับสินค้าคืนและเงินส่วนต่างจากท่านเรียบร้อยแล้ว
กรณี “เปลี่ยนใจ” หมายถึง ลูกค้าต้องการคืนสินค้านอกเหนือจากเหตุผล สินค้ามีตำหนิ, สินค้าชำรุดสินค้าไม่ครบสูญหายจากการขนส่ง, ได้รับสินค้าผิด, โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการซักหรือใช้งานมาก่อน มีป้ายสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน และส่งคืนสินค้าภายใน 7 วัน
ขั้นตอนการคืนสินค้า
- แจ้งรายละเอียดปัญหาสินค้า พร้อมแนบไฟล์ภาพสินค้าและ หมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อีเมล e-shop@pasaya.com ,หรือช่องทาง LINE @pasayacare หรือ โทร. 096-404-6400
- บริษัทฯ ขออนุญาตใช้เวลาพิจารณาการเปลี่ยน/คืน และติดต่อกลับ ภายใน 2-3 วันทำการ
- กรุณารอการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ เพื่อยืนยันตอบรับความต้องการในการเปลี่ยน/คืนสินค้า ก่อนที่ท่านจะดำเนินการจัดส่งสินค้าคืน
- จัดส่งสินค้าพร้อมแนบ ใบแจ้งเปลี่ยน/คืนสินค้า ที่กรอกรายละเอียดเรียบร้อยแล้ว โดยส่งทางไปรษณีย์ไทย แบบลงทะเบียน
ที่อยู่ในการจัดส่ง
บริษัท เท็กซ์ไทล์แกลลอรี่ จำกัด ( แผนก E-Commerce )
77/191-192 อาคารสินสาธรทาวเวอร์ชั้น 42
ถนนกรุงธนบุรี แขวงคลองต้นไทร
เขตคลองสาน กรุงเทพฯ 10600
เงื่อนไขการรับประกัน ผ้าปูที่นอนของ PASAYA
- ลูกค้าสามารถทำการขอคืนเงิน/เปลี่ยนเป็นสินค้าใหม่ในมูลค่าที่เท่ากันได้ภายใน 7 วันหลังจากที่ซื้อสินค้า โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพยังไม่ถูกใช้งาน
- บริษัทรับประกันคุณภาพสินค้าเป็นระยะเวลา 2 ปี โดยบริษัทจะรับประกันคุณภาพสินค้าที่เกิดจากความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น บริษัทจะไม่รับประกันในกรณีดังต่อไปนี้
– สินค้าชำรุดที่เกิดจากปัจจัยภายนอก เช่นการดูแลรักษาหรือใช้งานผิดวิธี ส่งผลให้สินค้าเสียหาย - การยื่นขอเคลมสินค้า ต้องมีหลักฐานในการซื้อสินค้าเพื่อประกอบการพิจารณารับเคลมสินค้าทุกครั้ง
- ไม่รับเคลม กรณีที่ท่านลูกค้าซื้อสินค้ามาจากบุคคลที่สาม หรือ ช่องทางที่ไม่ใช่ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ
- ไม่รับซ่อม หรือ ปะชุน สินค้าที่มีตำหนิจำพวก รู และ รอยขาด