配送及退换货政策
配送政策
1. 泰国境内配送
– 订单金额满500泰铢即可免运费。订单金额低于500泰铢，需支付50泰铢运费。
– 预计送达时间：
– 预计送达时间：
1.1 曼谷及周边地区：1-3 天
1.2 其他省份：2-5 天
1.2 其他省份：2-5 天
发货时间为周一至周六（公共假期除外）
*请注意：配送时间可能因发货地与目的地之间的距离、商品尺寸或促销活动而有所不同。
*请注意：配送时间可能因发货地与目的地之间的距离、商品尺寸或促销活动而有所不同。
2. 国际配送
– 运费根据目的地国家/地区计算，不包含进口关税或税费。
– 订单将在 3-7 个工作日内发货（配送时间可能因目的地而异）。
发货时间为周一至周六，上午 9:00 至下午 4:00。
– 订单将在 3-7 个工作日内发货（配送时间可能因目的地而异）。
发货时间为周一至周六，上午 9:00 至下午 4:00。
请注意：PASAYA 所有国内及国际订单均通过DHL配送。
退货及换货政策
PASAYA接受自收货之日起7天内的退换货申请，具体条件如下：
1. 退换货理由
– 收到错误商品（与您的订单不符）。
– 因运输原因导致商品缺失。
– 商品存在缺失或损坏。
– 订购的尺码或颜色错误。
– 因运输原因导致商品缺失。
– 商品存在缺失或损坏。
– 订购的尺码或颜色错误。
2. 商品状态
商品必须保持原状，未使用、未洗涤，且包装完整。
赠品或促销产品必须与购买的商品一同退回。
商品必须保持原状，未使用、未洗涤，且包装完整。
赠品或促销产品必须与购买的商品一同退回。
3. 套装商品 套装商品不可部分退货，必须整套退回。
4. 尺码错误 如果尺码错误，且存在差价，我们将在收到退回的商品和差价款项之后，再寄出新的商品。
改变主意退货
– 除商品缺陷、损坏、缺失或发错货等原因外，其他原因的退货均视为“改变主意”退货。
– 商品必须保持完好无损，未经洗涤、未使用，并带有原标签和完整包装，且必须在收到商品后7天内退回。
– 除商品缺陷、损坏、缺失或发错货等原因外，其他原因的退货均视为“改变主意”退货。
– 商品必须保持完好无损，未经洗涤、未使用，并带有原标签和完整包装，且必须在收到商品后7天内退回。
退换货流程
- 请通过以下方式联系我们，详细说明产品问题，并附上照片和订单号：电子邮件：e-shop@pasaya.com , LINE：@pasayacare , 电话：096-404-6400
- PASAYA将在2-3个工作日内审核您的申请并与您联系。
- 请等待我们的客服团队确认后再寄回产品。
- 审核通过后，请将产品连同填写完整的退换货表格一起通过泰国邮政挂号信寄至以下地址：
退回地址：
Textile Gallery Co., Ltd. (E-Commerce Department)
77/191-192 Sinsathorn Tower, 42nd Floor Krungthonburi Road,
Klong Ton Sai Sub-district Klong San District, Bangkok 10600 Thailand
Textile Gallery Co., Ltd. (E-Commerce Department)
77/191-192 Sinsathorn Tower, 42nd Floor Krungthonburi Road,
Klong Ton Sai Sub-district Klong San District, Bangkok 10600 Thailand
PASAYA床品保修条款及政策
- 顾客可在购买后7天内申请退款或更换等值商品，前提是商品未使用且保持原状。
- PASAYA提供2年保修，仅涵盖制造缺陷。以下情况不在保修范围内：
– 由外部因素造成的损坏，包括保养不当、处理或误用产品。 - 所有保修索赔均需提供购买凭证。
- 从第三方或未经授权的经销商处购买的产品将不提供保修。
- PASAYA不提供对存在破洞或撕裂等缺陷产品的维修或修补服务。